Kefir am 18. Juni 2009 um 12:35 |  0 Kommentare | Lesezeit: 44 Sekunden

Telekom Austria optimiert mit Netviewer den Support

Mit Web-Collaboration dauern komplexe Fälle nur noch halb so lang - die Kundenzufriedenheit steigt.



Telekom Austria nutzt Netviewer, um ihren Service zu verbessern. Mit der Webkonferenz-Software kann das Customer Service Team besonders komplexe Fälle schneller lösen als vorher. Damit steigert das Unternehmen nicht nur die Effizienz, sondern auch die Zufriedenheit ihrer Kunden: So nach dem Motto - Wer rasch hilft, hilft doppelt.

Falsches Login, knifflige Verschlüsselung oder die Installation des neuen W-LAN-Routers: An der Hotline von Telekom Austria sind kurze Reaktionszeiten und Kompetenz gefragt, um die Anfragen der Internet-Kunden schnell zu beantworten. Ohne den Blick auf den Bildschirm sind dazu allerdings viele Erklärungen und Rückfragen notwendig. Telekom Austria nutzt daher seit einiger Zeit Netviewer Support. Die Webkonferenz-Software spiegelt den Bildschirm des Kunden, und die Supportmitarbeiter erkennen dann schnell, welche Einstellungen korrigiert werden müssen.

Mehr dazu findest Du auf pressetext.com


Autor schreiben




Kurze URL:


Bewertung: 4.0/5 (1 Stimme)


Das könnte Dich auch interessieren:


Ähnliche News:
US-Telekomaufsicht will Millionenstrafe für gefälschten Biden-Anruf
Fusionsregeln für Telekom-Firmen sollen gelockert werden
Telekom Austria: Finanzierung der Funktürme-Gesellschaft steht
Telekom Austria: Abspaltung des Funkmastengeschäftes beschlossen
Tochter von Huawei-Gründer soll Führung des Telekomriesen übernehmen
Netflix wehrt sich gegen EU-Plan, für Netzausbau von Telekomfirmen zahlen zu müssen
Für den Blackout nicht gewappnet: Nachholbedarf für Österreich bei der Telekom-Infrastruktur
Netzkosten-Aufteilung zwischen Telekom- und Online-Firmen wird Thema
Abspaltung der Telekom-Funktürme laut Regulierungsbehörde kein Problem
Datenmaut für Netflix und Co: Telekomlobby kann Etappensieg feiern


Weitere News:
Microsoft verteidigt KI, die in Windows 11 alles aufzeichnet
Über 18.000 deutsche Haushalte klagen gegen Amazon Prime
Adobe Creative Cloud wird nun als Spyware bezeichnet
Neue Angriffstechnik stört Lidar, Radar und Kameras zugleich
Flugpassagierin findet gestohlenes Gepäck dank Apple Watch
X erlaubt nun ausdrücklich pornografische Inhalte
Ress sagt "Hello PHP 8.3" ..
aleX fotografiert: Eiskunst aus dem Gefrierschrank
The Pirate Bay Homepage von 2005 bis 2024
Darknet-Rechenzentrum: Cyberbunker soll an Meistbietenden verkauft werden


Einen Kommentar schreiben

Du willst nicht als "Gast" schreiben? Logg Dich Hier ein.

Code:

Code neuladen

Kommentare
(0)

Bitte bleibe sachlich und fair in deinen Äußerungen. Sollte dein Kommentar nicht sofort erscheinen, ist er in der Warteschlange gelandet und wird meist zeitnah freigeschaltet.



Kommentare:

Du hast bereits für diesen Kommentar angestimmt...

;-)


© by Ress Design Group, 2001 - 2024

Top